Training
Commerciële Vaardigheden
Hoe pak ik meer regie in mijn klantrelaties?
Hoe krijg ik de behoeftes van mijn klant helder? Hoe kan ik met zelfverzekerdheid onderhanden mét oog voor het gezamenlijke belang? Hoe kan ik overtuigen en omgaan met weerstand? In deze praktische vijfdaagse training Commerciële vaardigheden leer je als professional doeltreffend te zijn en het beste uit jezelf én je klantrelaties te halen.
Over de training commerciële vaardigheden.
In deze dynamische training vergroot je je bewustzijn, kennis en vaardigheden op het gebied van communicatie en relatiemanagement. Tijdens de training focussen we op essentiële commerciële vaardigheden. Je leert hoe je met zelfverzekerdheid regie pakt in het contact met (interne) klanten. Je weet hoe je verwachtingen helder krijgt en op basis van je expertise deze kan doorvertalen naar concrete vervolgstappen. Daarbij oefenen we hoe je als assertieve gesprekspartner anderen meekrijgt in jouw ideeën of adviezen en ‘nee’ kan zeggen wanneer dat moet. De nadruk tijdens de training ligt op praktisch leren, waarbij je eigen werkpraktijk centraal staat.
Thema’s
-
Zelfkennis en attitude
-
Persoonlijke communicatie
-
Beïnvloedingstijlen
-
Succesvol onderhandelen
-
Behoefteanalyse
-
Adviesvaardigheden
-
Omgaan met weerstand en emotie
-
Doeltreffend en inspirerend presenteren
-
Groepsonderhandeling en conflicthantering
-
Praktijkervaring en aan de slag met persoonlijke casuïstiek
Resultaat
Na deze training heb je je bewustzijn, kennis en vaardigheden vergroot op het gebied van relatiemanagement, communicatie en beïnvloeding
Ben je doeltreffender als commerciële professional en weet je regie te pakken in klantrelaties.
Bezit je praktische tools en vaardigheden om het beste uit jezelf en je klantrelaties te halen.
Voor wie is deze training?
Deze training is voor professionals die binnen hun werk te maken hebben met interne- en/of externe klanten en het contact met hen willen optimaliseren. Deze training geeft je meer inzicht in je vaardigheden, waardoor je in de praktijk doeltreffender en klantgerichter kan handelen. Wil jij een praktische en uitdagende training, waarbij theorie afgewisseld wordt met veel oefenen? Dan is deze training voor jou!